Что делать с билетами на рейсы в закрытые аэропорты
Что делать с билетами на рейсы в закрытые аэропорты
В связи с временным закрытием (с 24 февраля по 2 марта 2022 года) ряда аэропортов на юге России информируем вас о действиях с авиабилетами.
Как проверить статус рейса?
Вы можете сделать это с помощью онлайн-табло аэропорта. Также рекомендуем следить за информацией на сайте авиакомпании, выполняющей рейс.
Рейс отменён. Что делать дальше?
Если вы уже проверили информацию об отмене рейса, закрытии аэропорта или получили уведомление от авиакомпании или OneTwoTrip, ознакомьтесь с дальнейшими действиями по вашим авиабилетам.
Действия с билетами разных авиакомпаний
Авиакомпания «Победа»
Если ваш рейс отменили, вы получите уведомление на электронную почту от авиакомпании. В этом случае вынужденный возврат будет произведён перевозчиком автоматически. С вашей стороны никаких действий не потребуется. Процедура возврата займёт время. Вы получите уведомление на электронную почту, когда возврат будет оформлен.
Авиакомпания «Уральские авиалинии»
Если ваш рейс был отменён, вы можете оформить возврат билетов с полной компенсацией их стоимости. Также вам доступен вынужденный обмен авиабилетов на другие рейсы с датами вылета в период с 3 марта по 30 мая 2022 года.
Авиакомпания «Ютэйр»
Приостановлены полёты в Анапу, Геленджик, Краснодар, Белгород, Липецк, Ростов-на-Дону, Ставрополь и Элисту (туда и обратно).
Вы можете оформить вынужденный обмен билетов на другой рейс по указанным направлениям с датами вылета в период с 3 марта по 30 мая 2022 года.
По всем рейсам авиакомпании доступно оформление вынужденного возврата билета, даже если перелёт осуществляется с пересадкой. Также вы можете обменять билет с датой вылета до 24 апреля 2022 года (без удержания сборов за обмен, но с доплатой разницы по тарифу, если она потребуется).
Авиакомпания S7
Если у вас оформлены билеты по направлениям: Анапа, Белгород, Брянск, Воронеж, Геленджик, Краснодар, Липецк, Ростов-на-Дону, Симферополь (туда и обратно) с датами вылета в период с 24 февраля по 2 марта 2022 года, вы можете оформить их вынужденный возврат, независимо от статуса рейса.
Авиакомпания Nordwind Airlines
Временно прекращено выполнение рейсов по направлениям: Ростов-на-Дону, Краснодар, Анапа, Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Орёл, Курск, Воронеж и Симферополь (туда и обратно). Вы можете оформить вынужденный возврат билетов по указанным направлениям, создав соответствующую заявку в разделе «Мой заказ» на OneTwoTrip, или обменять билет на любой другой рейс с датой полёта до 26 апреля 2022 года.
Что делать с моими билетами?
Создавайте заявки на возврат авиабилетов в разделе «Мой заказ» на сайте OneTwoTrip или в приложении OneTwoTrip для iOS или Android. Для этого выберите опцию «Возврат билета», далее укажите пассажиров и перелёты. Затем выберите раздел «Вынужденный возврат» и причину возврата «Авиакомпания отменила или перенесла рейс». Для подтверждения подачи заявки введите код, который получите по sms и электронной почте.
Нашим специалистам необходимо время для согласования возврата с авиакомпанией. Когда ваша заявка будет обработана, вы получите уведомление на электронную почту, указанную в заказе.
Информация от авиакомпаний будет дополняться.
Если вы уже обратились в нашу службу поддержки, пожалуйста, дождитесь ответа и не дублируйте ваши обращения в разных каналах. Сейчас на обработку запросов нам требуется больше времени, но мы обязательно ответим вам.
