Смена формата: как новый отель в Приморье преобразит казино в полноценный развлекательный комплекс

Эксклюзив WT Отель Шамбала. Фото: www.shambalacasino.ru/hotel

Российские игорные зоны постепенно превращаются в многофункциональные туристические комплексы с отелями, ресторанами, СПА, деловыми и событийными площадками.

О том, как новый отель изменит формат «Шамбалы» в Приморье, расширит её аудиторию и повлияет на туризм в регионе, Welcome Times рассказал Максим Смоленцев, директор приморского филиала федеральной сети казино «Шамбала».

— Максим, почему возникла необходимость расширения? Рост внутреннего туризма или что-то еще?

— Расширение — это ответ на изменение поведения нашего гостя. Мы видим, что люди хотят не просто приехать на вечер, а провести здесь полноценные выходные.

Внутренний туризм в России действительно растёт: в 2025 году только Приморье приблизилось к отметке в 4 миллиона туристов, все игорные зоны страны в первом квартале 2026 года приняли более 600 тысяч гостей.

Но для нас главное — не просто цифры, а запрос на комплексный отдых. Гость хочет, чтобы всё было в одном месте: отель, ресторан, СПА, развлечения. Именно под этот запрос мы и строим вторую очередь.

— Вы говорите, что с новым отелем игорные зоны превратятся из локальных точек притяжения в курортные кластера федерального уровня. Что именно станет главным отличием нового статуса? Какие новые стандарты сервиса и инфраструктуры будут внедрять представители отрасли, чтобы соответствовать этому уровню?

Главное отличие — это смена формата.

Раньше казино были местом, куда приезжают на несколько часов. Теперь это локации, где можно остаться на 2–3 дня и не думать о том, куда поехать дальше. Например, в Приморье в 2026 году появится пятизвёздочный отель на 280 номеров, приватный бутик-отель на 35 номеров, СПА-центр полного цикла, клуб — одна из крупнейших танцевальных площадок Дальнего Востока, ресторан с авторской кухней, спортивная арена для международных турниров.

Что касается стандартов — все ориентируются на лучшие мировые практики.
Это и бесшовный сервис «одного окна», когда гость может забронировать номер, столик в ресторане и билет на концерт в одном месте, и индивидуальный подход к каждому гостю, и премиальное качество во всём — от постельного белья до работы СПА.

Федеральный уровень — это не про размер, это про качество и внимание к деталям.

— Как данный тренд изменит целевую аудиторию «Шамбалы»? Планируете ли вы делать больший акцент на деловой туризм и MICE-сегмент, или фокус останется на развлекательном отдыхе?

— Аудитория, безусловно, расширится. Ядро наших гостей — платежеспособные люди 30–55 лет, которые ценят качественный досуг.

С открытием отеля мы добавляем два новых сегмента: деловой туризм (MICE) и семейный отдых. Конгресс-холл и банкетные залы позволят проводить форумы, конференции и корпоративные мероприятия. Мы видим большой потенциал в этом направлении, особенно с учётом того, что Приморье активно развивается как деловой центр АТР.

Но при этом развлекательная составляющая остаётся нашей ДНК. Мы не становимся «скучным» бизнес-отелем — мы становимся местом, где можно и поработать, и отдохнуть.

— В новости упоминается создание 400–500 новых рабочих мест. Как вы планируете решать кадровый вопрос? Будет ли проводиться обучение специалистов из Приморья для работы в новой инфраструктуре отеля и комплекса?

— Кадровый вопрос — один из наших ключевых приоритетов. Мы решаем его системно.

Во-первых, у нас есть собственная Школа крупье, где мы обучаем профессии с нуля. Это наша давняя практика.

Во-вторых, мы активно сотрудничаем с местными учебными заведениями — готовим будущих специалистов под наши стандарты.

В-третьих, мы предлагаем конкурентную заработную плату, социальный пакет и возможности для карьерного роста.

И, что важно, мы ориентируемся прежде всего на жителей Приморского края. Две трети наших сотрудников — это уже приморцы, преимущественно из Артёма. Мы намерены сохранять этот баланс и создавать новые рабочие места.

— Каким образом, по вашему мнению, запуск второй очереди укрепит позиции Приморья как центра событийного туризма на Дальнем Востоке? Какие крупные мероприятия (форумы, фестивали) вы планируете проводить на новой площадке?

— Приморье уже сегодня — один из центров событийного туризма в стране. Наша задача — усилить этот статус.

С открытием клуба, арены и конгресс-холла мы сможем проводить мероприятия, которые раньше были недоступны региону. В наших планах — международные турниры по боксу и дзюдо, крупные концерты и фестивали, деловые форумы с участием азиатских партнёров.
Мы видим, как это работает на примере других регионов: событийный туризм — один из главных драйверов роста турпотока. И мы хотим, чтобы «Шамбала» стала одной из главных площадок для таких событий на Дальнем Востоке.

— Номерной фонд увеличится почти в 8 раз — с 35 до 270 номеров. Какие концепции размещения будут представлены в новом отеле (например, стандартные номера, люксы, президентский люкс)? На какой сегмент гостей рассчитан каждый из них?

— У нас будет два отеля с разными концепциями.

Первый — это полноценный пятизвёздочный отель на 280 номеров.
Здесь будут представлены стандартные номера, люксы и президентский люкс. Это основная история для большинства гостей: туристов, пар, участников конференций.

Второй — приватный бутик-отель на 35 номеров.
Это совсем другая концепция: камерность, тишина, персональный сервис. Для тех, кто ценит уединение и индивидуальный подход, знает персонал по имени. Это формат для пар, VIP-гостей и публичных персон, которым важна конфиденциальность.

Таким образом, мы покрываем широкий спектр запросов — от классического размещения до эксклюзивного.

— В отеле планируется создание СПА-центра полного цикла, конгресс-холла и арены. Каким вы видите наполнение этих зон? Будут ли это услуги для широкого круга гостей или эксклюзивные предложения для VIP-клиентов?

— Эти зоны будут работать в двух форматах одновременно.

Основная услуга — для всех гостей комплекса.
СПА-центр полного цикла — это не просто кабинет для массажа, а полноценная wellness-зона с купелями, саунами, фитнес-залом и процедурами, которые помогут восстановиться после перелёта или активного дня. Конгресс-холл — это современное пространство для конференций и форумов, которое будет доступно для аренды. Спортивная арена — это площадка для проведения турниров международного уровня, в первую очередь по боксу и дзюдо.

Но при этом мы предусматриваем и эксклюзивные опции: закрытые мероприятия в конгресс-холле, приватные зоны в СПА, возможность полностью арендовать арену под событие.

Мы хотим, чтобы эти пространства были доступны, но при этом могли «упаковываться» в премиальный сервис, когда это нужно.

— Вы заявляете о готовности к партнёрству с туроператорами. Какие «индивидуальные условия» вы готовы им предложить для формирования пакетных туров? Как будет выглядеть типичный тур выходного дня в «Шамбалу» после открытия отеля?

— Мы готовы обсуждать с туроператорами гибкие условия: спецпредложения по размещению, комбинированные пакеты «проживание + концерт + СПА», эксклюзивные тарифы для групп.

Типичный тур выходного дня будет выглядеть так: заезд в пятницу вечером, размещение в пятизвёздочном отеле, ужин в ресторане с авторской кухней, суббота — концерт или спортивное событие, банкет, воскресенье — завтрак, СПА-процедуры, выезд. При этом гость может в любой момент зайти в игорный зал, но это уже его личный выбор, а не обязательная программа.

Мы хотим, чтобы «Шамбала» воспринималась как полноценное туристическое направление, а не просто как игровая зона.

— После завершения строительства отеля и превращения комплекса в полноценный курорт, какие следующие шаги в развитии «Шамбалы» вы видите? Планируется ли дальнейшее расширение номерного фонда или запуск новых развлекательных объектов?

— Следующие несколько лет мы будем сосредоточены на качестве сервиса, на проведении крупных событий, на развитии партнёрств с туроператорами и на том, чтобы «Шамбала» стала узнаваемым брендом не только в России, но и за рубежом.

Сейчас наш главный приоритет — запустить вторую очередь и сделать так, чтобы каждый гость уезжал с желанием вернуться.

Интересные статьи:

► Что действительно определяет востребованность премиального курортного отеля
► Space Hacking: как HoReCa «взламывает» рабочее пространство сотрудников, чтобы справиться с высоким сезоном
► «Портрет отельера»: Юнис Теймурханлы, основатель и владелец отеля «Гельвеция» (Санкт-Петербург)

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

—
Источник