Wildberries открывает пятизвездочный отель WB Travel в Турции

WB Travel продолжает расширять собственную сеть курортных отелей. Новый проект станет первым пятизвездочным отелем бренда и начнет принимать туристов летом 2026 года.

Что такое WB Travel

WB Travel — туристическое направление Wildberry, созданное совместно с туроператором FUN&SUN. Проект развивает брендовые курортные отели для русскоязычных туристов с упором на семейный отдых и систему «все включено».

В отличие от классических международных сетей, WB Travel по сути берет существующие отели, модернизирует инфраструктуру и запускает их по собственной концепции.

В настоящее время в сеть входят:

• 4 отеля в Турции,

• 1 отель в Египте.

До этого все объекты бренда относились к категории 4*.

Первый пятизвездочный отель WB Travel в Турции

Новым объектом станет WB Travel Miarosa Incekum 5* в районе Аланьи. Отель начнет работать под брендом WB Travel с 15 июля 2026 года.

Отель работает по системе «все включено» и ориентирован, прежде всего, на семейный отдых.

Что будет в отеле

Гостям обещают:

• собственный песчаный пляж в 250 метрах,

• два открытых бассейна с водными горками,

• СПА-зона,

• детские площадки,

• зоны отдыха,

• обновленные номера и общественные места.

Перед запуском в формате WB Travel отель модернизирует:

• пляжная инфраструктура,

• энергосистема,

• общественные места,

• цифры.

Акцент на отдыхе с детьми

Особое внимание уделяется семейному отдыху.

В отеле будет:

• детский клуб ТУКАН,

• развлекательные и образовательные программы,

• шоу-мероприятия «Фиксики в гостях у Тукана»,

• специальное детское меню в ресторане,

• зона для стирки детского белья для родителей.

Где уже работают отели WB Travel

На данный момент бренд представлен:

• в Турции – на популярных курортах Анталийского побережья,

• в Египте – в Шарм-эль-Шейхе.

Среди известных объектов:

• WB Travel Anita Matiate 4* – Турция, Кемер

• WB TRAVEL Club Bayar 4* – Турция, Аланья

• WB TRAVEL Pirates Park 4* – Турция, Кемер

• WB Travel Miarosa 5* – Турция, Аланья

• WB Travel Dreams Vacation 4* – Египет, Шарм-эль-Шейх

Для какого отдыха создан WB Travel?

WB Travel позиционируется как массовый семейный сегмент:

• все включено,

• отдых на море,

• анимация,

• бассейны,

• удобный формат для отдыха с детьми,

• средний ценовой сегмент.

Проект ориентирован в первую очередь на туристов из России и стран СНГ и постепенно превращается в полноценную туристическую экосистему в рамках Wildberry — с бронированием туров, отелей и сопутствующих услуг в одном сервисе.

Опасения туристов: нравится WB Travel качеством обслуживания

Несмотря на активное развитие проекта, некоторые туристы относятся к WB Travel с опаской. Причина – репутация самого бренда Wildberry, которая у многих ассоциируется прежде всего с огромным маркетплейсом, строгими правилами и не самым высоким уровнем обслуживания клиентов.

В соцсетях и на сайтах отзывов уже есть жалобы туристов на организацию поездок через WB Travel. Среди жалоб:

• неожиданные доплаты к авиабилетам,

• изменение условий тура незадолго до вылета,

• Сложно общаться со службой поддержки

• Длинные ответы на возвраты и споры.

Некоторые туристы утверждают, что о необходимости доплаты им сообщили буквально за день до отъезда, поставив людей в крайне неудобное положение.

При этом важно понимать, что сами туры зачастую формируются не непосредственно Wildberry, а партнерами — в первую очередь туроператором FUN&SUN и авиакомпаниями. Однако для большинства клиентов это остается «туром от Wildberry», поэтому весь негатив автоматически переносится на бренд WB Travel.

Сама модель проекта вызывает дополнительные опасения. WB Travel делает ставку на массовый сегмент и привлекательные цены, а в туризме экономия зачастую означает:

• слабая поддержка клиентов,

• чартерные рейсы с возможными изменениями,

• высокая нагрузка на сервис,

• автоматизация вместо личной поддержки.

В то же время проект нельзя назвать полностью негативным. Есть и положительные отзывы – туристам нравятся:

• удобство покупки через приложение Wildberry,

• цены,

• возможность быстрого бронирования тура онлайн,

• интеграция с экосистемой рынка.